Les dossiers fonctionnels permettent de traiter de façon "pratique" les informations liées à la gestion des tiers : clients, fournisseurs et salariés. Il ne s'agit pas d'applications d'économie/droit mais du traitement matériel des dossiers qui en résulte.

Ce manuel, à feuillets détachables, est divisé en deux parties : traitement des dossiers clients et fournisseurs, traitement des dossiers du personnel.

Chaque partie comporte :

- des fiches de connaissances associées préconisées par le référentiel,

- des dossiers à traiter dont certains tirés de sujets d'examen.

Certains dossiers sont liés à l'utilisation du matériel informatique ou à une étude théorique sur un point précis d'utilisation d'un logiciel comme cela est désormais proposé à l'examen.