Ce manuel élève fait partie d’une collection de cinq ouvrages accompagnés de leur CD qui couvrent de manière exhaustive les 55 situations des 4 pôles. La structure des manuels, utilisables ou non en détachable, ainsi que la codification des missions et de leurs fichiers permet une exploitation aisée pour compléter le passeport professionnel prévu pour la certification intermédiaire (BEP MSA) et la certification finale (Bac pro GA).

Les élèves travaillent en permanence dans un environnement numérique professionnel grâce à des applications (prêtes à être à utilisées à l’aide d’un simple tableur) et à de la documentation professionnelle qui se trouvent sur les CD. Chaque manuel s’utilise obligatoirement avec les fichiers du CD librement copiable pour chaque élève. Le CD est offert à tous les prescripteurs.  En cliquant ci-contre sur CD, vous pouvez télécharger quelques fichiers pour tester l'articulation entre papier (le manuel) et numérique (le CD).

Quelques missions de gestion commerciale sont à traiter à l'aide d'un PGI ou d'un logiciel spécialisé de votre choix.

Pour chaque situation, plusieurs missions sont confiées aux élèves. Chaque mission correspond à un ensemble de tâches à réaliser dans une organisation et comprend les données (papier ou numérique). Chaque mission se termine par une synthèse dans laquelle les savoirs sont présentés de manière succinte. Sont également proposées des recherches à effectuer lors des PFMP.

Toutes les missions se situent dans une douzaine d’organisations de tailles et d'activités différentes. Ces organisations sont les mêmes pour tous les manuels des pôles 1, 2 et 3.

Sur le CD, chaque organisation fait l'objet d'une fiche détaillée et présente ces salariés avec leur photo. Les élèves sont ainsi immergés dans la vie de ces organisations. Ces manuels peuvent être utilisés en suivant la progression prévue par le référentiel ou en regroupant les missions par organisation afin de travailler en scénario.

Le manuel J'apprends à maintenir la relation avec les tiers traite une grande partie (12 situations) du pôle 1. Les 90 missions qu'il propose permettent de constituer le dossier support et l'évaluation de la sous-épreuve E31 - Gestion administrative des relartions externes.

Ce manuel peut être utilisé indépendamment ou en complément des autres ouvrages de la collection.

Il est conseillé de l’utiliser en Seconde professionnelle.

Un projet  prévisionnel de formation, des conseils et des ressources  sont disponibles sur : https://sites.google.com/site/arouhmercou