Cette édition, enrichie notamment par l'intégration de thèmes comme la messagerie électronique, la mise en page, la ponctuation, propose quelque 150 formules-clés utilisées aujourd'hui dans le courrier professionnel et classées par thème : pour débuter ; pour informer ; pour réclamer ; pour présenter des excuses.

Ce sont de véritables outils fonctionnels que le rédacteur peut adapter selon le contexte, son propre environnement professionnel et ses intentions en matière de communication.

Chaque thème donne la possibilité de s'entraîner à la rédaction de lettres ou de courriels. Les points de grammaire fondamentaux sont rappelés (accords des participes passés, concordance des temps, etc.). Chacun est accompagné d'exemples et d'exercices tests.

Des exercices complémentaires sont proposés à la fin de l'ouvrage pour consolider les acquis.